Nalika industri solar terus berkembang lan mlebu pasar lan wilayah anyar, perusahaan sing adol lan nginstal sistem solar tanggung jawab kanggo ngatasi tantangan klien sing ganti lan tetep nganggo teknologi anyar.Pemasang njupuk layanan anyar sing ana gandhengane karo teknologi aksesori, perawatan sistem lan persiapan papan kerja amarga nemtokake apa sing dibutuhake kanggo nawakake pelanggan solar ing pasar sing berkembang.
Dadi, kepiye carane perusahaan solar mutusake yen wektune mlebu layanan anyar?Eric Domescik, co-founder lan presidenRenewvia Energy, installer solar basis Atlanta, Georgia, ngerti iku wektu nalika dheweke lan karyawan overextending kanggo ketemu operasi lan pangopènan (O&M) telpon.
Perusahaan wis ana ing bisnis kanggo sepuluh taun.Nalika Domescik wiwitane nambahake telpon O&M menyang tumpukan tanggung jawab saben dinane, dheweke rumangsa kabutuhan kasebut ora ditangani kanthi bener.Ing lapangan sing gegandhengan karo dodolan, njaga hubungan iku penting lan bisa nyebabake pitunjuk kanggo bisnis ing mangsa ngarep.
"Mulane kita kudu tuwuh sacara organik, mung kanggo nyukupi panjaluk sing wis ditindakake," ujare Domescik.
Kanggo nglayani klien sing luwih apik, Renewvia nambahake layanan O&M sing ditawakake kanggo pelanggan sing wis ana lan sing ana ing njaba jaringan.Kunci layanan anyar yaiku nyewa direktur program O&M khusus kanggo njawab telpon kasebut.
Renewvia nangani O&M karo tim internal sing dipimpin dening direktur program John Thornburg, biasane ing negara bagian Tenggara, utawa sing diarani Domescik minangka latar mburi perusahaan.Iku subcontracts O&M kanggo teknisi ing negara njaba saka Renewvia kang jarak.Nanging yen ana panjaluk sing cukup ing wilayah tartamtu, Renewvia bakal nimbang nyewa teknisi O&M kanggo wilayah kasebut.
Nggabungake layanan anyar bisa mbutuhake keterlibatan saka tim sing ana ing perusahaan.Ing kasus Renewvia, kru konstruksi ngomong karo klien babagan opsi O&M lan ngirim proyek sing mentas dipasang menyang tim O&M.
"Kanggo nambah layanan O&M, mesthine prasetya sing kudu dituku kabeh wong ing perusahaan," ujare Domescik."Sampeyan nggawe pratelan sing wani yen sampeyan bakal nanggapi sajrone wektu tartamtu lan sampeyan bakal duwe daya lan sumber daya kanggo nindakake pakaryan sing dijanjekake."
Ngembangake fasilitas
Nambahake layanan anyar menyang perusahaan bisa uga tegese perluasan ruang kerja.Mbangun utawa nyewakake papan anyar minangka investasi sing ora bisa dianggep entheng, nanging yen layanan terus berkembang, jejak perusahaan uga bisa berkembang.Perusahaan solar turnkey ing Miami, Florida, Origis Energy mutusake mbangun fasilitas anyar kanggo nampung layanan solar anyar.
Solar O&M ditawakake wiwit wiwitan ing Origis, nanging perusahaan kasebut pengin nutul klien pihak katelu sing potensial.Ing 2019, digaweLayanan Origis, cabang kapisah saka perusahaan sing fokus banget ing O&M.Perusahaan kasebut mbangun fasilitas 10.000 sq.-ft sing diarani Remote Operating Center (ROC) ing Austin, Texas, sing ngirim teknisi O&M menyang portofolio multi-gigawatt proyek surya ing saindenging negara.ROC dilengkapi piranti lunak ngawasi proyek lan dikhususake kanggo operasi Origis Services.
"Aku mung proses evolusi lan wutah," ujare Glenna Wiseman, pimpinan pemasaran umum kanggo Origis."Tim mesthi duwe apa sing dibutuhake ing Miami, nanging portofolio saya tambah akeh lan kita maju.Kita ndeleng kabutuhan kanggo pendekatan iki.Iku ora: 'Iki ora bisa ing kene.'Iku: 'Kita saya gedhe, lan kita butuh luwih akeh ruangan.'
Kaya Renewvia, kunci kanggo Origis nyerahake lan miwiti layanan kasebut yaiku nyewa wong sing bener.Michael Eyman, direktur ngatur Origis Services, nglampahi 21 taun ing US Navy Reserve nindakake karya pangopènan ing operasi lapangan remot lan nyekel posisi O&M ing MaxGen lan SunPower.
Nyewa staf sing dibutuhake kanggo nindakake pakaryan uga penting.Origis makaryakke 70 personel ing ROC lan liyane 500 O&M teknisi ing saindhenging negara.Eyman ujar manawa Origis nggawa teknisi senior menyang situs solar lan nyewa teknisi anyar saka komunitas kanggo nglayani susunan kasebut.
"Tantangan paling gedhe sing kita duwe yaiku pasar tenaga kerja, mula kita pancen mundur kanggo nyewa wong sing pengin karir," ujare."Wenehi latihan, wenehi umur dawa lan amarga kita duwe lintasan sing dawa, kita bisa menehi kesempatan luwih akeh lan duwe karir jangka panjang.Kita ndeleng awake dhewe minangka pimpinan ing komunitas kasebut.
Nambahake layanan ngluwihi array solar
Kadhangkala pasar solar bisa njaluk layanan ing njaba keahlian solar sing khas.Nalika rooftop omah minangka papan sing wis dikenal kanggo instalasi solar, ora umum kanggo installer solar uga nawakake layanan roofing ing omah.
Palomar Solar & Roofingsaka Escondido, California, nambahake divisi roofing babagan telung taun kepungkur sawise ketemu akeh pelanggan dibutuhake karya gendheng sadurunge instalasi solar.
"Kita pancene ora pengin miwiti perusahaan roofing, nanging katon kaya terus-terusan mlayu menyang wong sing butuh atap," ujare Adam Rizzo, mitra pangembangan bisnis ing Palomar.
Kanggo nggawe tambahan roofing minangka gampang, Palomar ngupaya operasi sing wis ana kanggo gabung karo tim kasebut.George Cortes wis dadi roofer ing wilayah kasebut luwih saka 20 taun.Dheweke wis ana kru lan nangani akeh operasi saben dina saka bisnis roofing dhewe.Palomar nggawa Cortes lan kru, menehi kendaraan kerja anyar lan njupuk alih bisnis operasi, kaya gaji lan penawaran.
"Yen kita ora nemokake George, aku ora ngerti yen kita bakal duwe sukses iki sing kita gadhah, amarga iku bakal wis kathah liyane ngelu nyoba kanggo nyetel kabeh munggah," Rizzo ngandika."Kita duwe tim dodolan sing duwe pendidikan sing ngerti carane adol, lan saiki George kudu kuwatir babagan koordinasi instalasi."
Sadurunge nambahake layanan gendheng, Palomar asring nemoni instalasi solar sing bakal ngilangi garansi gendheng pelanggan.Kanthi roofing ing omah, perusahaan saiki bisa menehi garansi ing atap lan instalasi solar lan nyukupi kebutuhan kasebut ing obrolan penjualan.
Subkontrak roofers lan koordinasi jadwal karo installer Palomar uga kerep banget.Saiki, divisi gendheng Palomar bakal nyiyapake gendheng, installer solar bakal mbangun array lan roofers bakal bali kanggo pigura gendheng.
"Sampeyan mung kudu pindhah menyang mung carane kita nindakake karo solar," Rizzo ngandika."Kita bakal nindakake apa wae.Kita yakin iki minangka perkara sing bener kanggo menehi pelanggan supaya tentrem atine lan sampeyan mung kudu gelem muter kanthi pukulan.
Perusahaan solar bakal terus berkembang bebarengan karo pasar kanggo nyukupi kabutuhan pelanggan.Ekspansi layanan bisa ditindakake kanthi perencanaan sing tepat, nggawe karyawan sing disengaja lan, yen dibutuhake, ngembangake jejak perusahaan.
Wektu kirim: Oct-15-2021